口コミ、読んでいますか？
読み切れていますか？
レビュー・口コミ分析AIなら、大量のレビューをAIが自動分析。
「顧客が本当に求めていること」を、データで把握できます。
1,000件の口コミ、全部読む必要ありますか？
AIが「本当に重要な声」だけを抽出。
1,000件、読み切れますか？
毎日増える口コミ。人間が全部読むのは不可能。でも重要な声は、その中に埋もれています。
お客様の"本音"、見えてる？
星の数だけでは分からない。「なぜ不満なのか」「何が期待と違ったのか」——感情の奥にある本音をAIが解析。
悪い口コミは"宝の山"
クレームこそ改善のヒント。でも見つけるのが大変。AIが自動で抽出し、改善アクションに繋げます。
AIが口コミを「意味のあるデータ」に変換
「品質」「価格」「配送」「サポート」——カテゴリ別に自動分類。
感情分析で、ポジティブ・ネガティブの傾向も可視化。
「最近この不満が増えている」というトレンドも早期発見できます。
こんな課題ありませんか？
大量のレビュー
レビューが多すぎて読み切れない。重要な声を見落としている可能性がある。
不満不明
顧客の不満を把握できていない。何が問題なのか具体的にわからない。
競合評判
競合製品の評判を知りたい。自社との比較ができていない。
改善ヒント
商品改善のヒントが欲しい。顧客の声を開発に活かせていない。
マーケ活用
口コミを活用したマーケティングをしたい。良い評判を訴求に使いたい。
傾向把握
評価の傾向変化に気づけない。最近増えている不満を見逃している。
レビュー・口コミ分析AIでできること
大量レビューの自動分析
Amazon、楽天、Yahoo!、Googleマップ、App Storeなど、様々なプラットフォームのレビューを自動収集・分析。
感情分析・評価抽出
ポジティブ/ネガティブの感情分析、評価されているポイント・不満点を自動抽出。
カテゴリ別の傾向把握
「品質」「価格」「配送」「サポート」など、カテゴリ別に評価の傾向を可視化。
競合比較分析
自社製品と競合製品のレビューを比較。相対的な強み・弱みを把握できます。
トレンド変化の検知
時系列でレビュー傾向の変化を分析。「最近、この不満が増えている」を早期発見。
導入事例・活用シーン
EC・通販
自社商品のレビューを分析し、商品説明の改善、新商品開発のヒントに活用。
メーカー
自社製品と競合製品のレビューを比較分析。マーケティングメッセージの策定に活用。
飲食・サービス
Googleマップ、食べログなどの口コミを分析。店舗改善、スタッフ教育に活用。
アプリ開発
App Store、Google Playのレビューを分析。ユーザーの要望、不具合報告を自動抽出。
他社との違い
| 項目 | 手動でのレビュー確認 | レビュー・口コミ分析AI |
|---|---|---|
| 時間 | 時間がかかる | 自動で分析 |
| 判断 | 主観的な判断 | データで可視化 |
| 全体像 | 全体像が見えない | 傾向を把握 |
| 競合 | 競合分析は困難 | 競合比較も可能 |
料金目安
※月額運用費 1万円〜
※価格は税別、要件により変動します
導入の流れ
よくある質問
まずは無料相談から
「顧客の声を把握したい」
「競合との違いを知りたい」
まずはお気軽にご相談ください。
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