お客様対応に追われていませんか？
24時間365日、AIがお客様の問い合わせに対応。
よくある質問への回答から予約受付、クレーム対応文の作成まで。
人手不足を解消しながら、顧客満足度を向上させます。
こんな課題ありませんか？
時間が足りない
問い合わせ対応に時間を取られ、本業に集中できない。残業が常態化している。
営業時間外の対応
営業時間外の問い合わせを取りこぼしている。機会損失が気になる。
同じ質問ばかり
同じ質問に何度も答えている。もっと効率化できるはずなのに。
品質のバラつき
対応品質がスタッフによってバラバラ。お客様から指摘されることも。
採用難
人を増やしたいけど、採用・教育コストが厳しい。採用してもすぐ辞める。
顧客満足度
返信が遅く顧客満足度が下がっている。クレームも増えている気がする。
カスタマーサポートAIでできること
様々なチャネルでの顧客対応を自動化します。
AIチャットボット
Webサイトやアプリに設置し、24時間自動で顧客対応。よくある質問に即座に回答し、複雑な問い合わせは有人対応へ引き継ぎます。
問い合わせ自動応答
メールやフォームからの問い合わせを自動分類し、定型回答を自動送信。対応スピードを大幅に向上させます。
FAQ・ヘルプデスクAI
社内外からの「よくある質問」に自動回答。マニュアルやFAQを学習させ、検索いらずで即座に回答を提供します。
予約受付AI
飲食店、美容室、クリニックなど。予約の受付から変更・キャンセルまで、AIが24時間対応します。
電話自動応答AI
営業時間外の電話をAIが対応。用件を聞き取り、折り返し対応や簡単な質問への回答を行います。
クレーム対応文AI
クレームや苦情への返信文を、状況に応じて適切なトーンで自動生成。対応品質を均一化し、担当者の心理的負担を軽減します。
導入効果
対応時間 70%削減
よくある質問はAIが自動処理し、スタッフの負担を大幅に減らします。
24時間対応
営業時間外の機会損失を防ぎ、顧客満足度を高めます。
顧客満足度向上
待ち時間ゼロで即座に回答が得られるため、顧客体験が向上します。
品質均一化
誰が対応しても同じ品質を担保でき、属人化を防ぎます。
データ蓄積
問い合わせ傾向を分析し、サービス改善に活用できます。
料金目安
※月額運用費別途
※価格は税別、要件により変動します
まずは無料相談から
「どのサービスが合っているかわからない」
「まずは小さく試したい」
お気軽にご相談ください。
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