介護業界の人手不足は深刻です。2025年には約32万人の介護職員が不足するとも言われています。限られた人員で質の高いケアを提供するために、AIの活用が注目されています。
この記事では、介護・福祉施設でのAI活用事例と具体的なツールを紹介します。
介護業界の課題とAIの可能性
介護業界が抱える課題を整理します。
| 課題 | 内容 |
|---|---|
| 人手不足 | 有効求人倍率3倍以上 |
| 夜間の見守り | 少人数での対応が必要 |
| 記録業務の負担 | 介護記録に時間がかかる |
| シフト作成 | 複雑な調整が必要 |
| ベテランの退職 | ノウハウの継承が困難 |
介護にAIを使うのって、冷たい感じがしませんか？
その心配はもっともです。ただ、AIは介護スタッフを助けるものであって、代わりになるものではありません。記録作業や見守りをAIがサポートすることで、スタッフは利用者とのコミュニケーションにより多くの時間を使えるようになります。
見守りへのAI活用
AI見守りセンサー
ベッドや居室に設置したセンサーとAIを組み合わせ、利用者の状態を24時間モニタリングします。
検知できること：
- 睡眠状態（熟睡・浅い眠り・覚醒）
- ベッドからの離床
- 転倒・転落
- 体動の異常
- 呼吸・心拍の変化
ある特別養護老人ホームでは、AI見守りシステムの導入により夜間巡回を50%削減。スタッフの負担が軽減され、本当に必要な時に駆けつけられるようになりました。
転倒予防
AIが利用者の歩行パターンを分析し、転倒リスクの高い人を特定。予防的なケアにつなげます。
プライバシーは大丈夫ですか？
最新のAI見守りシステムは、カメラではなくセンサーを使うタイプが増えています。マットレスの下に敷くセンサーや、電波を使った非接触センサーなど、プライバシーに配慮した製品が主流です。
介護記録へのAI活用
介護記録の作成は、介護スタッフにとって大きな負担です。1日の業務時間のうち、記録作成に2〜3時間を費やしている施設もあります。
音声入力による記録作成
ケアの合間に音声でメモを残し、AIが介護記録に自動変換します。
仕組み：
- スマホやタブレットに話しかける
- AIが音声を文字に変換
- 介護用語を認識して整形
- 介護記録システムに自動登録
音声入力を活用することで、記録作成時間が70%短縮されるケースもあります。その分、利用者と向き合う時間を増やせます。
AIによる記録の自動生成
センサーで収集したデータ（睡眠状態、活動量など）から、AIが客観的な記録を自動生成。スタッフは確認・補足するだけで済みます。
シフト管理へのAI活用
自動シフト作成
介護施設のシフト作成は非常に複雑です。資格、夜勤回数、有給希望、人間関係など、考慮すべき要素が多数あります。
AIができること：
- 法令遵守（夜勤回数上限など）の自動チェック
- スタッフの希望を考慮した最適化
- 急な欠勤時の代替案提示
- 公平性の確保
シフト作成って、管理者の大きな負担ですよね。
そうなんです。毎月何時間もかけてシフトを作成している施設も多い。AIを使えばシフト作成時間を80%削減できた事例もあります。管理者は他の業務に時間を使えるようになりますよ。
ケアプラン作成支援
AI-CMSの活用
AIを活用したケアマネジメントシステム（AI-CMS）が登場しています。
できること：
- 過去の類似ケースからプランを提案
- アセスメント情報の自動整理
- 必要なサービスの提案
- 書類作成の効率化
ケアプランの最終決定は、ケアマネジャーと利用者・家族が行うものです。AIはあくまで提案・支援ツールとして活用してください。
介護向けAIツール
導入しやすいAIツールを紹介します。
| ツール名 | 用途 | 特徴 |
|---|---|---|
| Neos+Care | 見守り | 非接触センサー |
| ケアコラボ | 介護記録 | 音声入力対応 |
| CareViewer | 見守り・記録 | 総合管理 |
| シフトス | シフト作成 | AI最適化 |
導入時の注意点
利用者・家族への説明
AI見守りシステムなどを導入する際は、利用者本人と家族への丁寧な説明が必要です。目的とメリットを理解してもらいましょう。
スタッフの不安解消
「AIに仕事を奪われる」という不安を持つスタッフもいます。AIは仕事を助けるものであることを説明し、実際に使ってもらうことで理解が進みます。
段階的な導入
すべてを一度に導入するのではなく、まずは1つの機能から始めましょう。例えば、見守りシステムから導入し、効果を確認してから記録システムを導入する、といった進め方がおすすめです。
合同会社四次元のような専門家に相談しながら進めることで、スムーズな導入が可能です。
まとめ
介護・福祉業界のAI活用について解説しました。
ポイント：
- 見守り・記録・シフト管理で大きな効果
- AI見守りで夜間巡回50%削減の事例
- 音声入力で記録時間70%短縮
- AIはスタッフを助けるもの、代わりではない
人手不足が深刻な介護業界だからこそ、AIの活用でスタッフの負担を軽減し、質の高いケアを実現しましょう。
よくある質問（記事のおさらい）
見守り（センサーによる状態監視）、介護記録（音声入力・自動生成）、シフト作成（自動最適化）、ケアプラン作成支援などに活用できます。
最新のシステムはカメラではなく、マットレス下のセンサーや電波センサーを使うタイプが主流です。プライバシーに配慮した製品を選びましょう。
音声入力を活用することで、記録作成時間が70%短縮された事例があります。スタッフは利用者と向き合う時間を増やせます。
見守りセンサーは1台数万円から、月額サービスは数千円からのものもあります。補助金が使える場合もあるので、自治体に確認することをおすすめします。
