「来月からDX推進を担当してくれ」
突然そう言われて困っていませんか？中小企業では専任のDX担当者を置く余裕がなく、総務や情報システム担当が兼任するケースが多いです。
本記事では、DX推進担当者が果たすべき役割と、身につけるべきスキルを解説します。
DX推進担当者の3つの役割
役割1：課題発見と企画立案
現場の業務課題を発見し、デジタル技術で解決できる方法を企画します。
具体的な業務：
- 各部署へのヒアリング
- 業務フローの可視化
- 課題の優先順位付け
- 解決策の検討と提案
現場から「困っていることはない」と言われてしまうんですが…
「困っていること」ではなく「時間がかかっていること」を聞いてみてください。毎月の締め作業、データの転記作業など、当たり前にやっている作業の中に改善のヒントがあります。
役割2：ツール選定と導入支援
課題解決に適したツールやサービスを選定し、導入をサポートします。
技術的な深い知識よりも、自社の課題に合ったツールを見極める目利き力が重要です。
選定時のチェックポイント：
- 自社の課題を解決できるか
- 費用は予算内に収まるか
- 現場が使いこなせるか
- サポート体制は十分か
役割3：社内の橋渡し
経営層と現場、ITベンダーと社内をつなぐ橋渡し役を担います。
- 経営層には投資対効果を説明
- 現場にはメリットと使い方を説明
- ベンダーには自社の要望を正確に伝達
DX推進担当者に必要なスキル
必須スキル
1. コミュニケーション能力
技術的な内容を非エンジニアにもわかりやすく説明する力が求められます。
2. 課題発見力
現場の声を聞き、本質的な課題を見つけ出す力です。表面的な要望の裏にある真のニーズを掴むことが大切です。
3. プロジェクト管理能力
導入スケジュールの管理、関係者の調整、進捗の把握など、プロジェクトを推進する力です。
あると役立つスキル
- 基本的なIT知識（クラウド、API、セキュリティなど）
- データ分析の基礎（Excelでの集計・分析）
- 業務改善の手法（ECRS、業務フロー図など）
中小企業のDX推進担当者にプログラミングスキルは必須ではありません。既存のクラウドサービスを組み合わせることで、多くの課題は解決できます。
兼任担当者が成果を出すコツ
小さく始める
本業と兼任でDXを進めるなら、最初は1つの業務改善に集中しましょう。成果を出してから次に進む方が、結果的に早く進みます。
味方を作る
1人で進めようとせず、各部署に協力者を見つけましょう。現場をよく知る人がいれば、課題発見も導入もスムーズに進みます。
外部リソースを活用する
すべてを自分でやる必要はありません。ITベンダーや商工会議所のDX支援など、外部の力を借りることも選択肢です。
兼任担当者は「スーパーマンになろうとしない」ことが大事です。自分の強みを活かしつつ、足りない部分は周りの力を借りましょう。
まとめ
DX推進担当者に求められるのは、高度な技術力ではなく、課題を見つけて解決策を形にする力です。
明日からできること：
- まず1つの部署にヒアリングしてみる
- 「時間がかかっている作業」をリストアップする
- 解決できそうなツールを3つ調べる
完璧を目指さず、小さな改善から始めてみましょう。
よくある質問（記事のおさらい）
課題発見と企画立案、ツール選定と導入支援、社内の橋渡しの3つです。現場の業務課題を見つけ、適切なツールを選び、経営層と現場をつなぐ役割を担います。
中小企業のDX推進担当者にプログラミングスキルは必須ではありません。既存のクラウドサービスを組み合わせることで、多くの課題は解決できます。
コミュニケーション能力、課題発見力、プロジェクト管理能力の3つが必須です。技術的な内容をわかりやすく説明し、本質的な課題を見つけ、プロジェクトを推進する力が求められます。
小さく始める、味方を作る、外部リソースを活用するの3つがポイントです。最初は1つの業務改善に集中し、各部署に協力者を見つけ、ITベンダーや商工会議所の力を借りることも検討しましょう。
「困っていること」ではなく「時間がかかっていること」を聞いてみてください。毎月の締め作業、データの転記作業など、当たり前にやっている作業の中に改善のヒントがあります。
