AIチャットボット比較15選！目的別おすすめと選び方のポイント

AIチャットボットとは？基本を理解しよう

「チャットボットを導入したいけど、種類が多すぎてどれを選べばいいかわからない」

そんな悩みを抱えている方は多いのではないでしょうか。2025年現在、AIチャットボット市場は急速に拡大しており、さまざまなサービスが登場しています。

AIチャットボットとは、人工知能を活用してユーザーとの会話を自動化するプログラムです。テキストや音声でやりとりを行い、質問への回答や案内、手続きのサポートなどを担います。

シナリオ型（ルールベース型）の特徴

• あらかじめ設定したキーワードやシナリオで対応
• 導入・運用が簡単で低コスト
• 想定外の質問には対応できない

AI搭載型（生成AI型）の特徴

• 機械学習や自然言語処理で文脈を理解
• 複雑な質問や曖昧な表現にも対応可能
• 初期コスト・運用コストが高め

チャットボット選びで比較すべき6つのポイント

チャットボットを比較する際は、以下の6つのポイントを押さえましょう。

1. 機能

自社の課題を解決できる機能があるかを確認します。

• 質問は選択式のみか、フリーワードにも対応しているか
• 無人の自動応答か、有人対応への切り替えが可能か
• チャットログの分析機能があるか

2. 価格・費用

導入にかかる費用を確認しましょう。

項目	費用相場
初期費用	0円〜100万円
月額費用（AI非搭載型）	5万円以下
月額費用（AI搭載型）	10万円〜30万円
月額費用（カスタマイズ型）	30万円〜100万円

3. 外部ツールとの連携

LINE、Slack、Teams、Salesforceなど、既存のツールと連携できるかを確認しましょう。

4. カスタマイズ性

デザインや機能を自社に合わせてカスタマイズできるかも重要です。

5. 運用サポート体制

導入後のサポートが充実しているかを確認しましょう。特に初めての導入では、FAQ作成支援や運用コンサルティングがあると安心です。

6. AI搭載型か非搭載型か

自社の用途に合わせて、AI搭載の有無を選びましょう。

【カスタマーサポート向け】おすすめチャットボット5選

問い合わせ対応の効率化を目的とするなら、以下のサービスがおすすめです。

1. FirstContact

項目	内容
運営会社	株式会社バイタリフィ
初期費用	無料
月額費用	2,980円〜
無料トライアル	20日間
特徴	生成AI搭載、LINE連携、Excel入力でシナリオ作成

開発会社が提供しているため、外部システムとの連携開発に強みがあります。

2. Chat Plus

項目	内容
運営会社	チャットプラス株式会社
初期費用	無料
月額費用	1,500円〜
無料トライアル	10日間
特徴	5,000超の機能、ハルシネーション抑制技術

低価格から始められるため、初めてのチャットボット導入に最適です。

3. KARAKURI chatbot

項目	内容
運営会社	カラクリ株式会社
初期費用	要問い合わせ
月額費用	要問い合わせ
特徴	カスタマーサポート特化、応答精度向上の特許取得

カスタマーサポートに特化しており、ユーザー属性に合わせた柔軟な回答が可能です。

4. AI-FAQボット

項目	内容
運営会社	株式会社L is B
初期費用	無料
月額費用	30,000円〜（QA数に応じて変動）
無料トライアル	30日間
特徴	Excel入力のみで導入可能、自動学習機能

事前学習が不要で、言葉の揺れにも自動で対応します。

5. PKSHA ChatAgent

項目	内容
運営会社	株式会社PKSHA Technology
初期費用	要問い合わせ
月額費用	要問い合わせ
特徴	5,500万超のユーザー辞書データ、日本語特化

独自開発の日本語AIエンジンで、高い言語認識能力を持ちます。

【社内業務効率化向け】おすすめチャットボット5選

社内のヘルプデスクや情報共有を効率化したい場合は、以下のサービスがおすすめです。

1. hachidori

項目	内容
運営会社	hachidori株式会社
初期費用	要問い合わせ
月額費用	要問い合わせ
特徴	設計支援から運用代行まで伴走支援

あらゆるシステム連携とAPI接続が可能です。

2. RICOH Chatbot Service

項目	内容
運営会社	株式会社リコー
初期費用	5,000円
月額費用	18,000円〜
無料トライアル	30日間
特徴	Excel入力で簡単AI育成、業種別テンプレート

LINE WORKS、Teams、kintoneなど豊富なツールと連携可能です。

3. SupportChatbot

項目	内容
運営会社	株式会社ユーザーローカル
初期費用	要問い合わせ
月額費用	要問い合わせ
特徴	Q&A自動生成機能、表記ゆれ対応

社内・社外問い合わせ対応を自動化し、コスト削減を実現します。

4. hitobo

項目	内容
運営会社	アディッシュ株式会社
初期費用	50,000円
月額費用	65,000円〜
特徴	ChatGPT連携によるQ&A自動生成

追加すべきQ&Aを自動でレコメンドする改善機能を搭載しています。

5. QuickQA

項目	内容
運営会社	株式会社エーアイスクエア
初期費用	要問い合わせ
月額費用	要問い合わせ
特徴	人事総務領域でQ&Aテンプレート多数

CRM、SFA、LINE、Slackなど多数のシステムと連携可能です。

【マーケティング向け】おすすめチャットボット5選

マーケティングやCVR向上を目的とする場合は、以下のサービスがおすすめです。

1. チャットコマースZeals

項目	内容
運営会社	株式会社ZEALS
初期費用	無料
月額費用	成果報酬型
特徴	完全成果報酬型、LINE連携

専属コミュニケーションデザイナーが会話設計を担当します。

2. BOTCHAN AI

項目	内容
運営会社	株式会社wevnal
初期費用	要問い合わせ
月額費用	要問い合わせ
特徴	24時間365日接客自動化、Azure OpenAI利用

VoCやユーザーインサイトを可視化できます。

3. sinclo

項目	内容
運営会社	株式会社メディアリンク
初期費用	要問い合わせ
月額費用	10,000円〜
無料トライアル	14日間
特徴	ノーコードで作成可能、有人対応も可能

サイト訪問者に最適なタイミングでメッセージを自動送信します。

4. IZANAI

項目	内容
運営会社	クラウドサーカス株式会社
初期費用	無料
月額費用	0円〜60,000円
無料トライアル	14日間
特徴	月50CVまでずっと無料

電子ブック・AR・MA連携で多彩なマーケティング支援が可能です。

5. CraftChat

項目	内容
運営会社	株式会社クラフター
初期費用	要問い合わせ
月額費用	要問い合わせ
無料トライアル	14日間
特徴	コンバージョン獲得に特化した分析ページ

Web・LINE・Instagram等複数のプラットフォームに対応しています。

チャットボット導入を成功させるポイント

1. 導入目的を明確にする

• 電話対応の削減
• 営業時間外の問い合わせ対応
• 担当者の負担軽減
• 資料請求や見積り依頼の増加

2. 無料トライアルを活用する

多くのサービスで無料トライアルを提供しています。実際に試してから導入を決めましょう。

3. 運用体制を整える

チャットボットは導入して終わりではありません。チャットログを分析し、継続的に改善することが重要です。

まとめ

AIチャットボットを選ぶ際は、自社の導入目的に合ったサービスを選ぶことが重要です。

目的別おすすめサービス

• カスタマーサポート向け：FirstContact、Chat Plus、KARAKURI chatbotなど
• 社内業務効率化向け：hachidori、RICOH Chatbot Service、SupportChatbotなど
• マーケティング向け：チャットコマースZeals、BOTCHAN AI、sincloなど

選び方のポイント

• 機能と価格のバランスを確認
• 外部ツールとの連携可否をチェック
• 無料トライアルで実際に試す
• 運用サポート体制を確認

まずは無料トライアルで試してみて、自社に最適なチャットボットを見つけてください。

よくある質問（記事のおさらい）