2025年最新のAIチャットボットを徹底比較。カスタマーサポート向け、社内業務効率化向け、マーケティング向けの3つの目的別におすすめサービスを紹介。料金相場や選び方のポイントも解説します。
「チャットボットを導入したいけど、種類が多すぎてどれを選べばいいかわからない」
そんな悩みを抱えている方は多いのではないでしょうか。2025年現在、AIチャットボット市場は急速に拡大しており、さまざまなサービスが登場しています。
この記事では、目的別におすすめのAIチャットボット15選を比較し、自社に最適なサービスを選ぶためのポイントを解説します。
AIチャットボットとは、人工知能を活用してユーザーとの会話を自動化するプログラムです。テキストや音声でやりとりを行い、質問への回答や案内、手続きのサポートなどを担います。
シナリオ型とAI搭載型って何が違うんですか？
大きく分けて2つのタイプがあります。シナリオ型は事前に設定したルールに従って応答し、AI搭載型は機械学習で文脈を理解して柔軟に対応できます。
チャットボットを比較する際は、以下の6つのポイントを押さえましょう。
自社の課題を解決できる機能があるかを確認します。
導入にかかる費用を確認しましょう。
| 項目 | 費用相場 |
| 初期費用 | 0円〜100万円 |
| 月額費用（AI非搭載型） | 5万円以下 |
| 月額費用（AI搭載型） | 10万円〜30万円 |
| 月額費用（カスタマイズ型） | 30万円〜100万円 |
LINE、Slack、Teams、Salesforceなど、既存のツールと連携できるかを確認しましょう。
デザインや機能を自社に合わせてカスタマイズできるかも重要です。
導入後のサポートが充実しているかを確認しましょう。特に初めての導入では、FAQ作成支援や運用コンサルティングがあると安心です。
自社の用途に合わせて、AI搭載の有無を選びましょう。
問い合わせ対応の効率化を目的とするなら、以下のサービスがおすすめです。
| 項目 | 内容 |
| 運営会社 | 株式会社バイタリフィ |
| 初期費用 | 無料 |
| 月額費用 | 2,980円〜 |
| 無料トライアル | 20日間 |
| 特徴 | 生成AI搭載、LINE連携、Excel入力でシナリオ作成 |
開発会社が提供しているため、外部システムとの連携開発に強みがあります。
| 項目 | 内容 |
| 運営会社 | チャットプラス株式会社 |
| 初期費用 | 無料 |
| 月額費用 | 1,500円〜 |
| 無料トライアル | 10日間 |
| 特徴 | 5,000超の機能、ハルシネーション抑制技術 |
低価格から始められるため、初めてのチャットボット導入に最適です。
| 項目 | 内容 |
| 運営会社 | カラクリ株式会社 |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 月額費用 | 要問い合わせ |
| 特徴 | カスタマーサポート特化、応答精度向上の特許取得 |
カスタマーサポートに特化しており、ユーザー属性に合わせた柔軟な回答が可能です。
| 項目 | 内容 |
| 運営会社 | 株式会社L is B |
| 初期費用 | 無料 |
| 月額費用 | 30,000円〜（QA数に応じて変動） |
| 無料トライアル | 30日間 |
| 特徴 | Excel入力のみで導入可能、自動学習機能 |
事前学習が不要で、言葉の揺れにも自動で対応します。
| 項目 | 内容 |
| 運営会社 | 株式会社PKSHA Technology |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 月額費用 | 要問い合わせ |
| 特徴 | 5,500万超のユーザー辞書データ、日本語特化 |
独自開発の日本語AIエンジンで、高い言語認識能力を持ちます。
社内のヘルプデスクや情報共有を効率化したい場合は、以下のサービスがおすすめです。
社内向けと顧客向けで、選ぶべきチャットボットは違うんですか？
はい、社内向けはSlackやTeamsとの連携が重要です。また、社内規定やマニュアルを学習させる機能があると便利ですね。
| 項目 | 内容 |
| 運営会社 | hachidori株式会社 |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 月額費用 | 要問い合わせ |
| 特徴 | 設計支援から運用代行まで伴走支援 |
あらゆるシステム連携とAPI接続が可能です。
| 項目 | 内容 |
| 運営会社 | 株式会社リコー |
| 初期費用 | 5,000円 |
| 月額費用 | 18,000円〜 |
| 無料トライアル | 30日間 |
| 特徴 | Excel入力で簡単AI育成、業種別テンプレート |
LINE WORKS、Teams、kintoneなど豊富なツールと連携可能です。
| 項目 | 内容 |
| 運営会社 | 株式会社ユーザーローカル |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 月額費用 | 要問い合わせ |
| 特徴 | Q&A自動生成機能、表記ゆれ対応 |
社内・社外問い合わせ対応を自動化し、コスト削減を実現します。
| 項目 | 内容 |
| 運営会社 | アディッシュ株式会社 |
| 初期費用 | 50,000円 |
| 月額費用 | 65,000円〜 |
| 特徴 | ChatGPT連携によるQ&A自動生成 |
追加すべきQ&Aを自動でレコメンドする改善機能を搭載しています。
| 項目 | 内容 |
| 運営会社 | 株式会社エーアイスクエア |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 月額費用 | 要問い合わせ |
| 特徴 | 人事総務領域でQ&Aテンプレート多数 |
CRM、SFA、LINE、Slackなど多数のシステムと連携可能です。
マーケティングやCVR向上を目的とする場合は、以下のサービスがおすすめです。
| 項目 | 内容 |
| 運営会社 | 株式会社ZEALS |
| 初期費用 | 無料 |
| 月額費用 | 成果報酬型 |
| 特徴 | 完全成果報酬型、LINE連携 |
専属コミュニケーションデザイナーが会話設計を担当します。
| 項目 | 内容 |
| 運営会社 | 株式会社wevnal |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 月額費用 | 要問い合わせ |
| 特徴 | 24時間365日接客自動化、Azure OpenAI利用 |
VoCやユーザーインサイトを可視化できます。
| 項目 | 内容 |
| 運営会社 | 株式会社メディアリンク |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 月額費用 | 10,000円〜 |
| 無料トライアル | 14日間 |
| 特徴 | ノーコードで作成可能、有人対応も可能 |
サイト訪問者に最適なタイミングでメッセージを自動送信します。
| 項目 | 内容 |
| 運営会社 | クラウドサーカス株式会社 |
| 初期費用 | 無料 |
| 月額費用 | 0円〜60,000円 |
| 無料トライアル | 14日間 |
| 特徴 | 月50CVまでずっと無料 |
電子ブック・AR・MA連携で多彩なマーケティング支援が可能です。
| 項目 | 内容 |
| 運営会社 | 株式会社クラフター |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 月額費用 | 要問い合わせ |
| 無料トライアル | 14日間 |
| 特徴 | コンバージョン獲得に特化した分析ページ |
Web・LINE・Instagram等複数のプラットフォームに対応しています。
チャットボット導入で成功するためには、まず導入目的を明確にすることが大切です。何を解決したいのかを具体的にしましょう。
多くのサービスで無料トライアルを提供しています。実際に試してから導入を決めましょう。
チャットボットは導入して終わりではありません。チャットログを分析し、継続的に改善することが重要です。
ここまで様々なAIチャットボットを紹介してきましたが、「結局どれを選べばいいかわからない」という方も多いのではないでしょうか。
そんな方には、私たち合同会社四次元が開発した「四次元AIチャット」をおすすめします。
初めてのチャットボット導入で、失敗したくないんですが…
ご安心ください！四次元AIチャットは初期費用無料、さらに無料利用枠もあるので、リスクなくお試しいただけます。
| 項目 | 内容 |
| 運営会社 | 合同会社四次元 |
| 初期費用 | 無料 |
| 月額費用 | 2,980円〜（無料枠あり） |
| 無料利用枠 | あり |
| 特徴 | 自社データを学習、RAG機能搭載、最短5分で導入 |
1. 初期費用無料で始められる
– 導入時の費用負担がないため、気軽にお試しいただけます
2. 無料利用枠があるので安心
– まずは無料で使ってみて、効果を確認してから有料プランへ移行できます
3. シンプルなUIで誰でも使いやすい
– 直感的な操作画面で、ITに詳しくない方でも簡単に管理できます
– 実際にご利用いただいているお客様からも「使いやすい」と好評です
4. 自社データを学習したAIが回答
– PDFやURLをアップするだけで、AIが自社の情報を学習して回答します
5. 最短5分で導入可能
– 複雑な設定は不要。すぐにチャットボットを稼働できます
6. 24時間365日対応
– 営業時間外の問い合わせにもAIが自動で対応します
AIチャットボットを選ぶ際は、自社の導入目的に合ったサービスを選ぶことが重要です。
初めての導入で迷ったら、初期費用無料・無料利用枠ありの「四次元AIチャット」がおすすめです。リスクなく始められるので、まずはお試しください。
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